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Wir sind bereit, über Ihre Bedürfnisse zu sprechen und über Kundenservice, Verkauf oder Karrieremöglichkeiten zu diskutieren.

Wir bieten Ihnen die besten Lösungen und helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.

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FAQ

Fragen

Ein Kontaktzentrum ist ein spezialisiertes Unternehmen, das Kundenservice, Vertrieb und andere damit verbundene Dienstleistungen für Unternehmen anbietet. Wir helfen Ihnen, die Kundenkommunikation effektiv zu verwalten, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern.

Die wichtigsten Vorteile sind:

  • Professionelle Kundenbetreuung 24/7;
  • Effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle: Telefon, E-Mail, Live-Chat usw;
  • Fähigkeit, gezielt an wichtigen Kundenfragen zu arbeiten;
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und -treue;
  • Verbessern Sie Ihr Unternehmensimage.

Unser Dienstleistungsangebot umfasst die Bearbeitung eingehender und ausgehender Kontakte, Anwendungen für das Vertriebsmanagement, Chat-Management, Online-Marketing-Lösungen, Personalmanagement und Auditdienste für das Kontaktmanagement.

Wir sind auf eine Vielzahl von Geschäftsbereichen spezialisiert, darunter: Telekommunikation, Energie, Logistik, elektronischer Handel, Versicherungen, Gesundheitswesen usw. Wir bemühen uns, unser Fachwissen auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zuzuschneiden.

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Menschen, die Vertrauen aufbauen

Weder die Technologie noch die strategische Vorbereitung wären von Bedeutung, wenn wir nicht über das Talent verfügten, die täglichen Kontakte unserer Kunden zu verwalten. "Credo Partners ist stolz auf sein "fünfköpfiges Eliteteam". Es handelt sich um Menschen, die an die Macht der Kommunikation glauben und denen es nicht an Kommunikationsfähigkeiten, Eigenverantwortung oder dem Wunsch, zu wachsen und mehr zu erreichen, mangelt.

Smiles basiert auf dem Vertrauen, das wir zwischen Ihnen und unseren Kunden aufbauen. Deshalb müssen wir die Messlatte für die Kompetenzen unserer Mitarbeiter ständig höher legen. Wir bemühen uns, Ihre Kunden so zu bedienen, wie Sie es tun würden: verantwortungsbewusst und professionell, den Ton Ihrer Marke beibehaltend, sich auf modernste Technologie verlassend, Ihren Geschäftsinteressen dienend und Ihren Umsatz steigernd, dem Sprecher zuhörend und bei jedem Kontakt die Einhaltung der GDPR gewährleistend.

Das bedeutet, dass das Management der Customer Journey 2.0 in der täglichen Praxis von jedem unserer Mitarbeiter absoluten Einsatz und ein breites Spektrum an interdisziplinären Kompetenzen erfordert. Deshalb investiert Credo Partners kontinuierlich in die Weiterbildung seiner Führungskräfte in den Bereichen Vertrieb, Kommunikation, Recht, Technik und Psychologie. Und deshalb sind unsere Teammitglieder, die die Kontaktmanagementschule von Credo Partners absolvieren", auf dem Arbeitsmarkt so begehrt. Denken Sie daran: Wir lieben unsere Mitarbeiter und geben nichts leichtfertig aus der Hand!

Ein Lächeln entsteht durch Vertrauen!

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