Was ist ein Kontaktzentrum und wie kann es meinem Unternehmen helfen?
Ein Kontaktzentrum ist ein spezialisiertes Unternehmen, das Kundenservice, Vertrieb und andere damit verbundene Dienstleistungen für Unternehmen anbietet. Wir helfen Ihnen, die Kundenkommunikation effektiv zu verwalten, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern.
Was sind die wichtigsten Vorteile eines Kontaktzentrums?
Die wichtigsten Vorteile sind:
- Professionelle Kundenbetreuung 24/7;
- Effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle: Telefon, E-Mail, Live-Chat usw;
- Fähigkeit, gezielt an wichtigen Kundenfragen zu arbeiten;
- Steigern Sie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden;
- Verbessern Sie Ihr Unternehmensimage.
Welche Dienstleistungen bieten Sie im Bereich des Contact Centers an?
Unser Dienstleistungsangebot umfasst die Bearbeitung eingehender und ausgehender Kontakte, Anwendungen für das Vertriebsmanagement, Chat-Management, Online-Marketing-Lösungen, Personalmanagement und Auditdienste für das Kontaktmanagement.
Auf welche Geschäftsbereiche haben Sie sich spezialisiert?
Wir sind auf eine Vielzahl von Geschäftsbereichen spezialisiert, darunter: Telekommunikation, Energie, Logistik, elektronischer Handel, Versicherungen, Gesundheitswesen usw. Wir bemühen uns, unser Fachwissen auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zuzuschneiden.
Wie kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten?
Die Zusammenarbeit mit uns beginnt mit einer Beratung und Analyse Ihrer Bedürfnisse. Wir werden den richtigen Plan entwerfen und Lösungen vorschlagen, die Ihren Zielen am besten entsprechen.
Was sind die Kompetenzen Ihres Teams?
Unser Team besteht aus hochqualifizierten Fachleuten, die über Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Kundendienst, Technologie, Kommunikation, Marketing, Vertrieb und Qualitätssicherung verfügen. Wir verbessern ständig unsere Kenntnisse und Fähigkeiten, um das höchste Serviceniveau zu gewährleisten.
Heute verkaufen, morgen nicht aufhören zu wachsen
Das Erlebnis des Endkunden mit Ihrer Marke muss angenehm, authentisch, konsistent und ununterbrochen sein. Um dies zu erreichen, verfolgt Credo Partners eine einzigartige Methodik der Integration traditioneller und digitaler Kanäle. Ihre Kommunikation über alle eingehenden und ausgehenden Kontakte muss ebenfalls einheitlich sein.
Das Standardpaket an Contact-Center-Dienstleistungen, das wir unseren Kunden anbieten, ermöglicht es Unternehmen, den Anforderungen der Gegenwart gerecht zu werden, den Status quo zu schützen und Kommunikationsbedrohungen zu begegnen, indem sie eine konstruktive und hochwertige Beziehung zu ihren Kunden pflegen. Obwohl die Erfüllung der heutigen Geschäftsbedürfnisse unsere Priorität Nr. 1 ist, gehen wir darüber hinaus. Denn Credo Partners hat es sich zur Aufgabe gemacht, seine Partner dabei zu unterstützen, der Zukunft mit Zuversicht entgegenzusehen und neue Chancen zu ergreifen.
Um Ihnen zu helfen, neue Wettbewerbsvorteile zu erlangen, mehr zu verkaufen und schneller zu wachsen, entwickeln und unterstützen wir Sie bei der Umsetzung umfassender Kontaktmanagementstrategien. Diese Strategien sind auf die gezielte und nachhaltige Erreichung von Kunden-KPIs und messbarem Return on Investment ausgerichtet und werden durch modernste Kontaktmanagement-Technologien unterstützt.